Termeni și condiții

YarnMellow s.r.o.

CUI (IČ): 08360880

Cod TVA (DIČ): CZ08360880

Sediul: Křižíkova 1286, Jičín, 50601

Societate înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional din Hradec Králové, dosar nr. C 44262.

Suntem plătitori de TVA.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că este de acord cu condițiile comerciale de mai jos și, în special, că a fost informat despre posibilitatea de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Aceste condiții comerciale se aplică atât vânzării en-gros, cât și vânzării cu amănuntul.

I. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare

1. Comanda în magazinul www.yarnmellow.com este confirmată de client prin apăsarea butonului Comandă cu obligație de plată. În comandă se pot face modificări până la predarea fizică a coletului către transportator.
2. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul confirmării comenzii către client.
3. Cumpărătorul este informat despre confirmare prin e-mail, la adresa pe care a indicat-o la cumpărare.
4. Despre primirea plății și expedierea produselor cumpărătorul este informat în același mod.
5. În cazul comandării produselor la un preț evident eronat (prețul diferă semnificativ de concurență sau lipsește o cifră), vânzătorul are dreptul să nu vândă produsele la acest preț și să propună clientului un nou contract de vânzare-cumpărare.

II. Retragerea din contract și returnarea produselor

1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la livrarea produselor și să returneze produsele, chiar și fără a indica un motiv.
2. Cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare dacă produsele au fost fabricate sau modificate la cererea sa.
3. Înainte de returnarea produselor, cumpărătorul are obligația de a informa vânzătorul în scris prin intermediul formularului completat (prin e-mail sau în coletul cu produsele returnate).
4. Produsele trebuie returnate nedeteriorate, fără defecte cauzate de utilizare și ambalate în siguranță, pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului. Vânzătorul are dreptul să refuze primirea unui colet insuficient ambalat sau deteriorat în timpul transportului.
5. La returnarea produselor către vânzător nu este posibilă trimiterea lor cu plata la livrare (ramburs).
6. Suma pentru produsele cumpărate va fi returnată cumpărătorului abia după livrarea produselor către vânzător (inclusiv suma pentru transport, dacă se returnează întreaga comandă).
7. Costurile aferente transportului produselor returnate le suportă vânzătorul doar dacă se utilizează serviciul Zpětná zásilka (expediere retur) al companiei GLS. Alte modalități de transport înapoi le suportă cumpărătorul.
8. Produsele returnate trimiteți-le la adresa depozitului: Křižíkova 1286, Jičín, 50601.

III. Reclamații

1. Pentru fiecare comandă i se emite cumpărătorului în mod corespunzător o factură electronică. Cumpărătorul o primește prin e-mail și servește totodată drept certificat de garanție.
2. Garanția nu se aplică produselor uzate prin utilizare sau deteriorate prin manipulare necorespunzătoare.
3. Cumpărătorul informează vânzătorul despre cererea de reclamație prin e-mail (este suficient să trimită formularul completat), moment în care se stabilește cu acesta procedura.

IV. Condiții de livrare

1. Plata produselor o efectuează clientul în contul bancar al vânzătorului până la data scadenței indicate în factură sau prin intermediul gateway-ului de plată GoPay.
2. Vânzătorul expediază produsele cumpărătorului cel târziu în 7 zile de la plată.

V. Expedierea în Slovacia și în alte state europene

1. Expediem produsele doar în statele în care funcționează GLS și partenerii acestuia.
2. Costul transportului depinde de greutatea coletului și de transportatorul ales. Prețul final al transportului îl află clientul în coș, înainte de finalizarea comenzii.
3. Plățile le primim doar într-un cont din Republica Cehă, la banca Fio. Conversia în euro se face la cursul actual al CNB (Banca Națională a Cehiei).
4. Comenzile pot fi procesate în regim de taxare inversă (reverse charge) doar dacă cumpărătorul este plătitor de TVA în UE.

VI. Protecția datelor cu caracter personal

1. Cumpărătorul furnizează vânzătorului datele sale personale în mod voluntar și în deplină cunoștință de cauză.
2. Vânzătorul se angajează să nu transmită datele personale ale cumpărătorilor unor terțe părți.
3. Vânzătorul poate trimite comunicări publicitare doar cu acordul scris al cumpărătorului (bifarea casetei la comandă).
4. Cumpărătorul poate înceta oricând primirea newsletterului trimițând un e-mail vânzătorului sau dezabonându-se din subsolul newsletterului.
5. În subsolul acestui site puteți acorda consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal conform GDPR.

VII. Recenziile magazinului

1. Evaluările magazinului direct pe site, pe serverele Google, Facebook, Seznam sau Heureka se acordă pe baza unei solicitări de evaluare după soluționarea comenzii. Recenziile pot fi asociate cu comanda prin nume, adresă IP sau numărul comenzii.
2. Pentru evaluările de pe alte site-uri vânzătorul nu poartă răspundere și nu poate dovedi autenticitatea acestora.

VIII. Soluționarea litigiilor

1. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adresă de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma de soluționare online a litigiilor, aflată la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător care decurg din contractul de vânzare-cumpărare.

 

Aceste condiții comerciale sunt valabile și în vigoare de la 1.1.2023.